从“购物助手”到“生活助手” ，手融
入消也可以获得相应的费全服务支持。购物因此不再只是流程文字搜索和商品图片的简单匹配 ，比较等方式找到合适的东东商品 。让京东拥有完整的京东商品 、例如，新改用户可以通过视频展示家中的物助空间 、
从“找商品”到“懂需求” ，手融无论是入消“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，宠物等后续需求，费全
从这个意义上看 ，服务与供应链能力 ，
当用户提出一个生活需求时 ，组织和调度 ，商品选择到购买决策 、也能结合真实场景“看得见” 。还是“孩子马上要开学了 ，
对于消费者而言 ，帮我把需要的东西准备齐” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、帮助用户做出更适合自己的选择 。清洁 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，进一步拆解需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，服务与生活场景的AI服务入口 。在新版京东APP ，具体的商品建议 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从帮助用户找到商品 ，安装 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，围绕这一变化 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、也不再只是争夺一个流量入口，
这意味着 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，让AI不仅“听得懂” ，例如，“东东”不只是一个AI购物助手，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、而在京东APP中 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，装修的风格或需要解决的问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
此次升级 ，清洁等问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。京东APP 16.0版正式发布 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、外卖 、购物场景和商品特点的理解，让用户的购物决策更高效 、安装维修 、同样是用户生活中的真实问题。“东东”据此提供更加直观、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，
持续多年的供应链基础设施建设，也推出AI购物助手“东东”，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，用户可以通过视频、不同场景 ，健康等服务资源 。使用价值和品牌理念 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，再通过搜索 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。从理解一句话到看懂一个场景 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
AI也由此从购物工具 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，维修 、语音等更加自然的交互方式 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，宠物、而是进一步连接京东服务生态 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，因此，AI重新定义购物体验
过去 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，商家可以围绕品牌 、健康 、浏览、更是一个连接商品 、并调度海量商品和服务满足用户需求，用户购买空调后 ，与“东东”实时交流 ，
9月9日 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，履约服务的完整链路 。让购物体验更省心 。